Ultima actualizare: 27 iulie 2026
1. Vânzătorul
Magazinul online Mercavelo este operat de:
Nexful s.r.o.
Palisády 55, 811 06 Bratislava, Slovacia
IČO: 56672501
Înregistrată la Mestský súd Bratislava III, secțiunea Sro, dosarul 183867/B
E-mail: nexfulsro@gmail.com
Telefon: +421 907 686 355
Nexful s.r.o. este vânzătorul și partenerul contractual al clientului. Acești termeni se aplică achizițiilor efectuate de consumatori prin magazinul Mercavelo pentru România.
2. Produse și comenzi
Caracteristicile esențiale, prețul și disponibilitatea sunt prezentate pe pagina produsului. Imaginile au rol informativ; descrierea, varianta selectată și specificațiile confirmate sunt determinante. Înainte de trimiterea comenzii puteți verifica și corecta conținutul acesteia.
Comanda reprezintă o ofertă de cumpărare. După trimitere primiți o confirmare electronică. Contractul se încheie când acceptăm comanda. Dacă un produs nu este disponibil sau comanda nu poate fi executată, vă informăm fără întârziere și rambursăm orice sumă încasată.
3. Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în RON și includ taxele aplicabile, dacă nu se precizează altfel. Costul livrării și orice alt cost sunt afișate înainte de plasarea obligatorie a comenzii.
Puteți folosi doar metodele de plată oferite la checkout. Pentru plata la livrare, suma se achită transportatorului la primire prin metodele acceptate de acesta. Comanda cu plata la livrare rămâne înregistrată ca neplătită până la încasare.
4. Livrare
Livrăm numai în țările și zonele disponibile la checkout. Costul și termenul estimat sunt afișate înainte de confirmarea comenzii. Detaliile sunt disponibile pe pagina Livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator numai când bunurile sunt primite de acesta sau de o persoană desemnată.
5. Retragere, retur și reclamații
Consumatorul se poate retrage, de regulă, din contract fără motiv în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Procedura, excepțiile, formularul de retragere și regulile de rambursare se găsesc pe pagina Retururi, rambursări și reclamații.
6. Garanția legală de conformitate
Bunurile beneficiază de drepturile obligatorii privind conformitatea, cel puțin în măsura prevăzută de dreptul UE și de legislația națională aplicabilă. Dacă produsul nu este conform contractului, consumatorul poate avea dreptul, după caz, la reparare sau înlocuire gratuită, reducerea prețului ori încetarea contractului. Orice garanție comercială anunțată expres nu limitează aceste drepturi legale.
7. Sesizări și reclamații
Trimiteți reclamația la nexfulsro@gmail.com, indicând numărul comenzii, problema și, dacă este posibil, fotografii. Confirmăm primirea și răspundem în termenul legal. Dacă nu soluționăm direct disputa, consumatorul poate apela la organismul competent de soluționare alternativă a litigiilor sau la Centrul European al Consumatorilor. Platforma europeană ODR, care a fost închisă, nu mai este utilizată.
8. Date personale
Prelucrarea datelor este descrisă în politica de confidențialitate din subsolul magazinului. Folosim datele pentru procesarea și livrarea comenzii, asistență și îndeplinirea obligațiilor legale.
9. Legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea Republicii Slovace. Aceasta nu vă privează de protecția obligatorie acordată consumatorului de legea țării în care aveți reședința obișnuită. Dacă o prevedere este nevalabilă, celelalte rămân aplicabile.